Informacja dla osób z niepełnosprawnościami
Drogi Kliencie, cieszymy się, że zainteresowałeś się naszymi usługami! Jeżeli zmagasz się z niepełnosprawnościami, to w miarę naszych możliwości dołożymy wszelkich starań, ażeby nie stanowiły one przeszkody we współpracy z nami i w korzystaniu z naszych usług. Poniżej możesz sprawdzić, jakiego rodzaju udogodnienia są obecnie dostępne w naszej firmie.
- Jeżeli tego potrzebujesz, to pomożemy Ci skonfigurować Twój telefon lub uruchomić naszą usługę. W tym celu zadzwoń proszę na nasz numer Infolinii +48 95 7654321.
- Jeżeli jesteś osobą niewidomą lub słabowidzącą, to na Twoje żądanie przekażemy Ci w przeciągu 30 dni nasze wzorce umowne (np. wzór umowy, regulamin, czy cennik) na nośniku elektronicznym w formacie tekstowym albo na papierze w alfabecie Braille’a (w zależności od Twoich potrzeb), a jeżeli zażyczysz sobie wysyłkę mailem – przy użyciu dużej czcionki. Pamiętaj jednak proszę, że wzorce w takim formacie mają charakter informacyjny. Zgodnie z prawem, za teksty autentyczne (czyli te wiążące nas oficjalnie) uznaje się wzorce w alfabecie łacińskim. Musimy tylko zaznaczyć, że w przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących zasadności realizacji tego udogodnienia, związanych z rodzajem lub stopniem niepełnosprawności, mamy prawo zażądać okazania dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność w rozumieniu ustawy o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych.
- Jeżeli jesteś osobą niewidomą lub słabowidzącą i jesteś już naszym abonentem, to na każde Twoje żądanie przekażemy Ci informację o danych zawartych na Twojej fakturze wraz z podstawowym wykazem wykonanych usług telekomunikacyjnych, które będzie sporządzone na papierze w alfabecie Braille’a lub przy użyciu dużej czcionki (w zależności od Twoich potrzeb). A jeżeli zażyczysz sobie wysyłki mailem – pliki te będą w formacie tekstowym. Jeżeli chciałbyś otrzymać szczegółowy wykaz takich usług, to możemy Ci go przekazać na papierze przy użyciu dużej czcionki albo mailowo – w formacie tekstowym. Dane te przekażemy Ci niezwłocznie po wystawieniu faktury, jeżeli Twoje żądanie otrzymamy przed rozpoczęciem lub w trakcie okresu rozliczeniowego, którego dotyczy Twój wniosek. Jeżeli natomiast Twoje żądanie otrzymamy już po wystawieniu faktury za okres, o który wnioskujesz – wówczas dane przekażemy Ci w przeciągu 30 dni.
- Na każde Twoje żądanie, przekażemy Ci w przeciągu 30 dni informację o oferowanych przez nas wszystkich udogodnieniach dla osób z niepełnosprawnościami, w postaci papierowej lub mailowo. Jeżeli jesteś osobą niewidomą lub słabowidzącą – takie informacje papierowe będą w alfabecie Braille’a lub przy użyciu dużej czcionki (w zależności od Twoich potrzeb), a wysyłane mailowo – będą w formacie tekstowym.
- Nasza strona internetowa znajdująca się pod adresem: www.pcsoft.pl jest dostosowana do wymagań Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.0), z uwzględnieniem poziomu AA, zgodnie z wymogami Rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji w sprawie szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia udogodnień dla osób niepełnosprawnych przez dostawców publicznie dostępnych usług telefonicznych.
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące oferowanych przez nas udogodnień lub szczególne potrzeby związane z Twoją niepełnosprawnością, prosimy o kontakt z nami. Możesz to zrobić telefonicznie pod numerem: +48 95 7654321 lub mailowo pod adresem: biuro@pcsoft.com.pl. Możesz także napisać do nas list na adres: PC Soft, ul. Gorzowska 32B, 66-500 Strzelce Krajeńskie. W miarę naszych możliwości postaramy się pomóc, a wspólnie na pewno znajdziemy rozwiązanie optymalne dla Twoich szczególnych potrzeb, Pamiętaj proszę, że nie prowadzimy stacjonarnych biur obsługi abonenta dla usług telefonicznych. Wszystkie sprawy związane z usługą telefoniczną naszej firmy, można załatwić wyłącznie za pośrednictwem wspominanych wyżej danych kontaktowych.
Z pozdrowieniami!
PC Soft